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Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

Q：小雨馨baby提供换货吗？
A：小雨馨baby商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q:分期付款可以同时购买小雨馨baby多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:小雨馨baby配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的小雨馨baby售后保障单背面的退货地址。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加小雨馨baby满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q:小雨馨baby提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

退款金额在1000元及以下可选择退小雨馨baby余额，退款时效即时到账。

小雨馨baby在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息小雨馨baby会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：小雨馨baby哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

“售后到家”是小雨馨baby为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，小雨馨baby不接受平邮或以到付形式寄回包裹，小雨馨baby将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。小雨馨baby有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，小雨馨baby将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。